Algemene voorwaarden

lava-meel.nl is onderdeel van Shopro B.V.

Versie augustus 2023

1. Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt begrepen onder:

1.1.1 lava-meel.nl: de besloten vennootschap Shopro B.V., verder handelend onder de naam lava-meel.nl.

1.1.2 Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen lava-meel.nl en Klant tot stand komt.

1.1.4 Levering: de tussen Klant en lava-meel.nl overeengekomen levering en de daarbij door lava-meel.nl te leveren of geleverde goederen.

1.1.5 Producten: alle zaken, hoe ook genaamd of aangeduid, die het onderwerp zijn van de Overeenkomst (bijvoorbeeld lava-meel en aanverwante producten).

1.1.6 Algemene Voorwaarden: de algemene voorwaarden van lava-meel.nl.

1. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige rechtsbetrekkingen tussen lava-meel.nl en de Klant. lava-meel.nl behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.

2.2 Voor zover in de Overeenkomst wordt afgeweken van het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden prevaleert de inhoud van de Overeenkomst.

2.3 Indien enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden voor het overige in stand en zal de desbetreffende bepaling in overleg tussen partijen worden vervangen door een beding dat de strekking van het oorspronkelijke beding zo veel mogelijk benadert.

2.4 Wanneer een Overeenkomst tussen lava-meel.nl en Klant tot stand komt, is lava-meel.nl niet gebonden aan de algemene voorwaarden van Klant. De algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk door lava-meel.nl van de hand gewezen.

1. Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomsten

3.1 Alle door lava-meel.nl uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend, ook indien zij een termijn voor aanvaarding vermelden en zijn gebaseerd op gegevens die de Klant aan lava-meel.nl heeft verstrekt.

3.2 Een offerte of aanbod heeft een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.

3.3 lava-meel.nl heeft te allen tijde het recht de vrijblijvende aanbieding of offerte tot kort (uiterlijk 24 uur) na de aanvaarding ervan te herroepen. lava-meel.nl heeft niet het recht de aanbieding of offerte te herroepen nadat een begin is gegeven aan de uitvoering van de Overeenkomst.

3.4 Kennelijke verschrijvingen, vergissingen of fouten in het aanbod binden lava-meel.nl niet.

3.5 Een Overeenkomst tussen lava-meel.nl en Klant komt tot stand indien Klant het aanbod van lava-meel.nl schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard.

3.6 Van deze Algemene Voorwaarden en het aanbod van lava-meel.nl afwijkende en/of aanvullende bepalingen zijn slechts bindend indien deze door een vertegenwoordigingsbevoegde medewerker van lava-meel.nl schriftelijk of elektronisch is aanvaard.

3.7 Indien lava-meel.nl in haar offertes/aanbiedingen te leveren Producten heeft opgenomen, baseert lava-meel.nl zich ten aanzien van deze Producten op de gegevens die door de producent of de leverancier van deze Producten aan hem zijn verstrekt wat betreft de gedragingen en de eigenschappen van deze Producten.

3.8 De in de offertes van lava-meel.nl opgenomen specificaties, afmetingen, gewichten, tekeningen, berekeningen en andere omschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar gelden alleen ter aanduiding van de te leveren Producten. Hieraan kan de Klant geen rechten ontlenen.

3.9 Eventueel getoonde en/of verstrekte specificaties, afmetingen, gewichten, tekeningen, berekeningen en andere omschrijvingen van lava-meel.nl, mogen niet zonder toestemming aan derden ter hand worden gesteld, gekopieerd of anderszins vermenigvuldigd. Indien geen opdracht wordt verleend dienen deze bescheiden binnen 14 dagen na een daartoe strekkend verzoek van lava-meel.nl, door de Klant aan lava-meel.nl te worden geretourneerd en/of te worden verwijderd/vernietigd.

3.10 Aan de informatie op websites, folders, flyers, kranten en in andere media waarop de Producten en/of diensten worden gepromoot kunnen geen rechten worden ontleend. De informatie in dergelijke media is slechts bedoeld als indicatie. Enkel bij schriftelijke bevestiging mag deze informatie juist worden geacht, behoudens kennelijke omissies en fouten.

1. Wijzigingen

4.1 lava-meel.nl heeft te allen tijde het recht om Overeenkomsten te weigeren of aan de levering en/of uitvoering van de Overeenkomst nadere voorwaarden te verbinden. Eventuele wijzigingen zullen altijd met de Klant worden gecommuniceerd.

4.2 Indien nodig behoudt lava-meel.nl zich het recht voor om een vergelijkbaar en/of beter Product aan de Klant te leveren.

4.3 Wijzigingen in de Overeenkomst door de Klant dienen tijdig en schriftelijk aan lava-meel.nl kenbaar te worden gemaakt. De wijzigingen in de Overeenkomst zijn pas van kracht wanneer lava-meel.nl de wijzigingen schriftelijk heeft aanvaard. Indien de wijzigingen hogere kosten met zich meebrengen worden deze kosten aan de Klant doorberekend.

4.4 Indien wijzigingen in de Overeenkomst door de Klant geheel of gedeeltelijke annulering van de Overeenkomst zullen betekenen, is lava-meel.nl gerechtigd de gemaakte kosten bij de Klant in rekening te brengen.

1. Herroepingsrecht

5.1 Indien de Klant als consument een Overeenkomst met lava-meel.nl heeft gesloten die niet in een winkel maar ‘op afstand’ tot stand is gekomen, geldt het in dit artikel bepaalde.

5.2 De Klant kan als consument de Overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de Producten zijn geleverd overeenkomstig het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden.

5.3 Het herroepingsrecht is uitgesloten indien de Producten op basis van jouw specificaties zijn vervaardigd.

5.4 De Klant kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de in artikel 5.2 genoemde termijn contact op te nemen met de klantenservice van lava-meel.nl via info@lava-meel.nl. lava-meel.nl zal dan het herroepingsformulier aan de Klant verstrekken.

5.5 Gedurende de bedenktermijn dient de Klant zorgvuldig met de Producten om te gaan. Je mag de Producten alleen gebruiken en testen zoals men dat ook in een winkel zou doen. Na levering van de Producten is de Klant verantwoordelijk voor de Producten, waardoor (eventuele) waardevermindering en schade voor de rekening van de Klant zal komen.

5.6 Indien de Klant tijdig een beroep heeft gedaan op het herroepingsrecht en de Producten gedemonteerd dienen te worden, zullen kosten voor demontage in rekening worden gebracht bij de Klant. lava-meel.nl is niet verplicht om muren, plafonds, dakpannen en/of andere zaken die door demontage van de Producten zijn aangetast in oorspronkelijke staat terug te brengen.

1. Uitvoering van de overeenkomst en levering van de Producten

6.1 lava-meel.nl zal zich inspannen om zo spoedig mogelijk uitvoering te geven aan de Overeenkomst. Leveringstermijnen zijn nimmer fataal, tenzij partijen in de Overeenkomst uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

6.2 lava-meel.nl komt met de Klant gezamenlijk een datum en tijdstip overeen waarop de bestelde Producten conform de Overeenkomst worden geleverd. Bij de vaststelling van een datum en tijdstip gaat lava-meel.nl er vanuit dat lava-meel.nl de levering kan uitvoeren onder de omstandigheden die hem op dat moment bekend zijn.

6.3 Een geplande dag voor de levering van de Producten kan in overleg met lava-meel.nl worden gewijzigd tot zeven dagen voorafgaand aan de oorspronkelijke datum van levering. Indien het verplaatsen/afzeggen van de oorspronkelijke datum van levering kosten met zich meebrengt, zal lava-meel.nl deze kosten in rekening brengen bij de Klant.

6.4 lava-meel.nl regelt de verzending, het transport en de levering voor Klant. Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan lava-meel.nl kenbaar heeft gemaakt. Verpakkingen van het Product neemt lava-meel.nl niet terug.

6.5 Geleverde Producten komen vanaf het moment van levering voor rekening en risico van de Klant, ook indien de eigendom nog niet op de Klant is overgedragen.

6.6 De Klant draagt er zorg voor dat de te leveren Producten te allen tijde (in volle ladingen) tot en met de overeengekomen leveringsplaats kunnen worden gebracht bij gebreke waarvan lava-meel.nl de extra leveringskosten, als gevolg van het niet kunnen afleveren van de Producten, in rekening kan brengen bij de Klant. Indien levering onmogelijk blijkt of indien Klant de bestelling niet kan aannemen, is Klant retourkosten verschuldigd aan lava-meel.nl.

6.7 Indien de Klant de door lava-meel.nl aangeboden Producten niet afneemt, komen alle kosten en schades die hieruit voor lava-meel.nl voortvloeien, waaronder – maar niet uitsluitend – vervoers-, opslag- en bewaarkosten, voor rekening van de Klant.

6.8 lava-meel.nl heeft het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst.

6.9 lava-meel.nl is bevoegd om in gedeelten de Overeenkomst uit te voeren, dan wel (naar haar eigen keuze) gerechtigd te wachten met het uitvoeren van de Overeenkomst indien dit redelijk is ten opzichte van de uitvoering van de Overeenkomst.

1. Prijzen

7.1 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld zijn prijzen op offertes, in Overeenkomsten of op enige andere opgave van lava-meel.nl in euro’s en inclusief BTW. Additionele kosten, waaronder – maar niet uitsluitend – vervoerskosten, verpakkingskosten, meerwerk en alle overige kosten, komen voor rekening van de Klant.

7.2 Indien omstandigheden zich voordoen waar lava-meel.nl geen rekening mee kon houden en waar meerwerk uit voortvloeit, zal lava-meel.nl in overleg met de Klant het meerwerk uitvoeren en zijn de kosten met betrekking tot dit meerwerk voor rekening van de Klant.

7.3 lava-meel.nl heeft het recht om haar prijzen aan te passen. Deze aanpassingen zullen niet gelden voor Overeenkomsten die al gesloten zijn. De Klant heeft geen recht op schadevergoeding en/of enige compensatie indien de prijzen door lava-meel.nl zijn aangepast.

7.4 Klant kan zich, in het geval partijen niet uitdrukkelijk een prijs zijn overeengekomen, niet beroepen op eerder gedane aanbiedingen en offertes (al dan niet uitgevoerd) door lava-meel.nl. lava-meel.nl is gerechtigd de prijs in rekening te brengen die zij in vergelijkbare situaties ook in rekening brengt. Offertes gelden niet voor nabestellingen en/of toekomstige orders, tenzij uit de betreffende offerte(s) en/of Overeenkomst(en) anders blijkt.

7.5 Een stijging van kostprijsbepalende factoren (zoals – maar niet uitsluitend – wijzigingen in wet- en regelgeving, overheidsmaatregelen, valutaschommelingen of wijzigingen in de prijzen van de benodigde materialen of grondstoffen), ontstaan na het sluiten van de Overeenkomst, mag door lava-meel.nl worden doorberekend aan de Klant. Indien lava-meel.nl dergelijke kosten zal doorberekenen aan de Klant, heeft de Klant de mogelijkheid om de Overeenkomst te ontbinden.

1. Facturatie, betaling en opeisbaarheid

8.1 Voor zover niet anders is bepaald in de Overeenkomst of tussen lava-meel.nl en de Klant overeengekomen aanvullende voorwaarden, dienen de door de Klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst. Betalingen dienen te geschieden in euro’s.

8.2 lava-meel.nl is gerechtigd om van de Klant een vooruitbetaling te verlangen van 50% van het aan lava-meel.nl verschuldigde bedrag.

8.3 Indien de Klant een machtiging tot automatische incasso aan lava-meel.nl heeft verstrekt, is het lava-meel.nl toegestaan vanaf de datum van de factuur het verschuldigde bedrag van het bij lava-meel.nl bekende rekeningnummer af te schrijven. Mocht het bedrag niet door lava-meel.nl kunnen worden geïncasseerd en/of worden gestorneerd, dan geldt dat de Klant in verzuim is vanaf het tijdstip waarop het verschuldigde bedrag niet kan worden geïncasseerd dan wel wordt gestorneerd.

8.4 Klant moet klachten over de hoogte van het factuurbedrag binnen de betalingstermijn schriftelijk bij lava-meel.nl hebben ingediend. Als de betalingstermijn langer is dan 30 dagen, moet de Klant uiterlijk binnen 30 dagen na factuurdatum schriftelijk hebben geklaagd.

8.5 Wanneer betaling niet heeft plaatsgevonden binnen de overeengekomen betalingstermijn, is de Klant, nadat de Klant is gewezen op de te late betaling en lava-meel.nl aan de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund, ingaande de dag na ontvangst van de aanmaning, om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van de betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag aan lava-meel.nl de wettelijke rente verschuldigd en is lava-meel.nl gerechtigd de door lava-meel.nl gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. De incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,–; 10% over de daaropvolgende € 2.500,– en 5% over de volgende € 5.000,– met een minimum van € 40,–.

8.6 Al hetgeen de Klant aan lava-meel.nl verschuldigd is, is onmiddellijk opeisbaar indien:

8.6.1 het faillissement (of het in een ander land gehanteerde equivalent daarvan) van de Klant is uitgesproken;

8.6.2 de Klant surseance van betaling (of het equivalent daarvan) aanvraagt;

8.6.3 wanneer beslag op zaken of vorderingen van de Klant wordt gelegd;

8.6.4 wanneer de Klant (vennootschap) wordt ontbonden of geliquideerd of haar bedrijfsvoering staakt;

8.6.5 de Klant (natuurlijk persoon) het verzoek doet te worden toegelaten tot de gerechtelijke schuldsanering (of het equivalent daarvan), onder curatele wordt gesteld of overlijdt.

1. Overmacht

9.1 lava-meel.nl is niet aansprakelijk wanneer ten gevolge van een overmachtssituatie de verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kunnen worden nagekomen. In geval van overmacht is lava-meel.nl gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst voor de duur van de overmacht op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat lava-meel.nl tot enige schadeloosstelling verplicht is.

9.2 Onder overmacht wordt tussen partijen verstaan, naast hetgeen daarover in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop lava-meel.nl geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor lava-meel.nl niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Hieronder wordt onder meer verstaan – maar niet uitsluitend –: werkstakingen in het bedrijf van lava-meel.nl of van derden waarvan lava-meel.nl op enige wijze afhankelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, oorlogsgevaar, oorlog, opstand, molest, boycot, epidemieën/pandemieën, storingen in het verkeer of transport, beperkende maatregelen van overheidswege, schaarste aan grondstoffen, ontijdige aflevering van grondstoffen of andere benodigde materialen of het uitblijven van aflevering, faillissement of surseance van betaling bij een of meerdere toeleveranciers of ingeschakelde derden, natuurrampen, weersomstandigheden waardoor de werkzaamheden niet adequaat kunnen worden uitgevoerd, elektriciteitsstoringen, storing van internet, computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten en belemmerende gezondheidsklachten of overlijden van keypersoneel van lava-meel.nl.

1. Verplichtingen van de Klant

10.1 De Klant is verplicht om alle gegevens en bescheiden, die lava-meel.nl nodig heeft voor het correct uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig en in door lava-meel.nl gewenste vorm en op de gewenste wijze aan lava-meel.nl ter beschikking te stellen. De Klant staat in voor de juistheid van alle door hem aan lava-meel.nl verstrekte informatie.

10.2 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het correct en tijdig aanvragen van eventuele subsidies, de noodzakelijke vergunningen, goedkeuringen en/of akkoordverklaringen. lava-meel.nl is niet aansprakelijk indien dat niet, te laat of onjuist door de Klant is aangevraagd.

10.3 De Klant stelt lava-meel.nl en/of derden in de gelegenheid de Producten af te leveren en draagt ervoor zorg dat de plaats van aflevering van de Producten goed bereikbaar is. Klant is verplicht tijdens de levering een handtekening te plaatsen ter bevestiging van de aflevering. Tevens is Klant verplicht de Producten direct bij aflevering te controleren op eventuele schade. Indien schade door Klant wordt geconstateerd, dient Klant dit bij levering op de vrachtbrief van de transporteur te noteren en dient Klant hier eveneens direct en uiterlijk binnen 24 uur na constatering een melding van te maken aan lava-meel.nl door middel van het invullen van het contactformulier via het account van Klant die te bereiken is via de website van lava-meel.nl.

10.4 De verantwoordelijkheid voor de werking en installatie van het Product ligt bij de Klant. Storingen en defecten dienen onmiddellijk schriftelijk aan lava-meel.nl te worden gemeld.

10.5 De Klant is verplicht om het Product overeenkomstig de bestemming te gebruiken.

1. Eigendomsvoorbehoud

11.1 Alle geleverde goederen blijven het eigendom van lava-meel.nl totdat alle vorderingen die lava-meel.nl op de Klant heeft, waaronder begrepen buitengerechtelijke kosten, rente en boetes, volledig zijn betaald.

11.2 Dit eigendomsvoorbehoud geldt ook voor het geval lava-meel.nl op de Klant vorderingen mocht verkrijgen wegens het tekortschieten van de Klant in één of meer van zijn verplichtingen jegens lava-meel.nl.

11.3 Ondanks het eigendomsvoorbehoud komen de geleverde goederen vanaf het moment van levering voor rekening en risico van Klant, ongeacht tenietgaan of achteruitgang van de zaak door een oorzaak die niet aan lava-meel.nl kan worden toegerekend. Klant is in dit kader verplicht de door lava-meel.nl geleverde goederen voldoende te verzekeren.

11.4 De Klant is verplicht de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van lava-meel.nl te bewaren.

11.5 Indien de Klant in verzuim is ten aanzien van prestaties zoals genoemd in dit artikel, is lava-meel.nl gerechtigd de zaken die hem toebehoren, zelf voor rekening van Klant terug te (doen) halen van de plaats waar ze zich bevinden. Klant geeft hierbij onherroepelijk volmacht aan lava-meel.nl om daartoe de bij of voor de Klant in gebruik zijnde ruimte te (doen) betreden.

1. Aansprakelijkheid en vrijwaring

12.1 De door lava-meel.nl te leveren goederen voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van uitvoering voor normaal gebruik in Nederland redelijkerwijs gesteld kunnen worden.

12.2 lava-meel.nl sluit – behoudens de verplichting tot herstel van gebreken die onder garantie vallen – elke aansprakelijkheid uit, waaronder ook die voor letsel- en bedrijfsschade, behoudens voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid bij directieleden en/of leidinggevenden en ondergeschikten van lava-meel.nl.

12.3 De aansprakelijkheid van lava-meel.nl is beperkt tot het bedrag waarop de door lava-meel.nl afgesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft.

12.4 Indien de aansprakelijkheidsverzekeraar niet tot uitkering overgaat, of als de schade niet is gedekt, dan is de aansprakelijkheid van lava-meel.nl beperkt tot het factuurbedrag.

12.5 lava-meel.nl is niet aansprakelijk voor schade doordat de Klant tekortschiet in verplichtingen die de Klant heeft jegens lava-meel.nl, waaronder in ieder geval begrepen de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden, dan wel schade die ontstaat doordat de Klant onjuiste informatie heeft verstrekt.

12.6 lava-meel.nl is niet aansprakelijk voor de gevolgen van wijzigingen in de belasting- en/of energiewetgeving, indien de opbrengsten, dan wel de besparingen door de Producten lager worden dan op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst.

12.7 lava-meel.nl is tegenover de Klant niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan lava-meel.nl of aan personen in zijn di